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东航8月19日启用虹桥T2高端值机区 服务机器人“东东”将亮相_华讯投资

来源: 嘉瑞基外汇之星 日期:2017-08-18 19:50:01

  东方网记者王佳妮8月18日报道:8月19日起,东航全新打造的虹桥机场高端旅客值机区正式投入使用。据悉,该区域将为东航及代理航空公司的头等及公务舱旅客、东航万里行白金卡、金、银卡会员旅客以及天合联盟超级精英旅客,提供航空管家式一条龙服务。

  据了解,东航虹桥高端值机区位于上海虹桥机场T2航站楼8号门的F岛,总面积达1286平方米,设有东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区、专属自助值机区、等候值机区、业务办理区等多个功能区。

  “东航虹桥高端旅客值机区启用之后,原来服务高端旅客的C岛区域将会开放为经济舱旅客值机区。”东航地面服务部副总经理叶玉泉在接受东方网记者采访时表示,至此,东航将在虹桥机场T2航站楼拥有包括B岛、C岛、D岛、F岛在内的四座值机岛,B岛为国内综合航线值机区,C岛为北京、广州、深圳、成都国内快线值机区及爱心服务专柜,D岛为团队旅客值机区。

  东方网记者还在现场看到,值机区在值机柜台的设计中不仅融入东方元素,还结合人体工学原理,在座椅高度、置物台配备等方面融入人性化、高科技的设计理念:柜台上的圆角设计提高了安全性;国内首创的金属外立面柜台彰显尊贵;值机柜台的双屏显示,能让贵宾在办理值机过程中,可以直观地选择自己心仪的座位。业务办理区是为高端旅客度身定制的特色服务区域,钻石型沙发宽大舒适,并预留了放置随身物品的空间,旅客可以在值机区完成购票、值机、行李托运等一系列乘机手续外,还可以在此享受会员专属服务功能,包括购买东航产品,完成积分兑换等。

  在开幕仪式上,东航形象代言人、著名演员胡歌与各方嘉宾一起,为东航虹桥高端值机区揭幕。而东航服务机器人“东东”也首次亮相,成了大家争相追逐的“大明星”。据了解,东航是国内首家采用服务机器人在虹桥高端值机区提供引导、问询、互动等服务的航空公司。

  东方网记者从东航获悉,2017年上半年,东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次,旅客运输量近1000万人次,在虹桥机场占比48.12%,并逐年呈上升态势。


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