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摩拜ofo澄清“挪用押金”背后 信用骑车才是正经事_华讯投资

来源: 嘉瑞基外汇之星 日期:2017-12-07 18:08:01

  导 语:“能否顺利退押金”已经成为共享单车行业关注的一个焦点。两大共享单车企业摩拜ofo日前被曝挪用押金,随后双发辟谣但舆论依旧关注,呼吁信用免押金骑车的声音渐高。

  摩拜ofo也资金告急 押金被挪用?

  摩拜ofo称可随时退押金

  昨日,有网络媒体报道称,摩拜和ofo小黄车两家企业资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达60亿元。针对此事,两家共享单车企业相继发声否认。

  摩拜方面回应称,“该报道与事实严重不符,摩拜单车对此表示强烈谴责”,并称自成立以来,摩拜始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置,并确保用户可随时退押金。针对资金告急传言,ofo也对外回应称,目前公司各项业务有序运转,用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外,ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。

  两公司均未给出押金使用监管情况

  盈利遥遥无期,时不时推出免费骑行、一元钱骑行一个月的“烧钱”打法似乎一直是共享单车领域的主旋律。在此背景下,行业内第二、第三梯队已经相继出现共享单车企业运营困难甚至倒闭的情况。在用户方面,最受关注的则是相继而来的押金问题。小蓝单车、酷骑等相继出现运营困难的企业,都因大量用户反映押金难退而被推上了舆论的浪尖。而有业内人士反映,这些退押金困难的企业不乏挪用用户押金支付供应商货款的做法。昨日,摩拜和ofo两家公司虽然都表示保证用户押金安全,但均未给出押金的使用、监管情况等具体信息。

  共享单车押金为何难退?

  各地消协收到共享单车押金投诉数千起

  中消协法律与理论研究部主任陈剑透露,据中国消费者协会统计汇总,各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起,尽管当地都在集中精力帮消费者清退,但由于各种原因,预计最终仍有大量消费者会遭受财产损失。

  不立法 消费者合法权益难维护

  “在消法执法检查中,我们也注意到预付费安全性问题,必须在法律层面进行相应的规定,否则很难从根本上保护消费者合法权益。”中消协法律与理论研究部主任陈剑说。“从保护单车使用方的权益来说,向平台交付押金属于格式条款,即霸王条款,是不合理的。”中国社科院大学张严方教授表示。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,对侵权行为,《消费者权益保护法》目前只是做出了罚款与吊销执照的规定。如果共享单车企业已经破产了,这种处罚就没法操作。他建议,企业通过收取押金汇集的资产必须跟企业的自有资金分开。应当在《电子商务法》中明确:消费者押金不属于破产财产,如果被企业挪用,在破产清算时,应该优先退还给消费者。

  全面免押金才是正经事

  免押金呼声日益高涨

  “共享单车很方便,我基本上每天都在用,但就怕押金退不出来。”有用户接受中新网采访时说,为了保险,现在他每过一段时间,都会试着把押金退出来,就为看能不能顺利退款。“就是麻烦了点,要是能免押金就好了。”在此背景下,共享单车免押金呼声越来越高。早在8月3日,交通部等十部门发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,鼓励企业免押金,建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。

  企业已开始试水免押金

  目前,已经有企业试水免押金。据不完全统计,包括摩拜、ofo在内,很多共享单车和芝麻信用、腾讯信用达成合作,只要用户芝麻分达到一定标准就可免押金骑行。中国人民大学商法研究所所长刘俊海此前接受中新网采访时表示,从用户角度上看,肯定希望免押金;但是从企业长远发展考虑,收押金理所应当,但关键押金要透明,用户需要时能及时退还。


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